
удержания покупателей и Практика привлечения
Регистрация: 18.09.2008
Сообщения: 99
удержания покупателей и Практика привлечения.
Поболтаем о покупательской лояльности. Возможно выделить пять групп клиентов, они же стадии лояльности. В то время, когда клиент переходит из группы в группу, т. е. от стадии к стадии, возможно заявить, что он берёт сейчас больше, чем день назад, а на следующий день будет брать больше, чем сейчас.
Не к этому ли пытается любой начальник магазина?
Представьте, что вы планируете покорить крутую гору. Вы продолжительно готовитесь, собираете снаряжение, не слушаете друзей, каковые вычисляют вас ненормальным и отговаривают от страшной выдумки. Наконец все готово.
Вы легко преодолеваете первый километр и достаточно радуетесь. Второй километр дается вам легко, и вам уже видится пик, где вы установите знамя собственного магазина. Но тут силы начинают вас покидать, и на высоте трех километров вы понятия не имеете, что в том месте в первых рядах и что следует сделать.
Путь от завоевания потенциального клиента к удержанию приверженца крут, как гора. Поступательное перемещение вперед и вверх требует полной отдачи от сотрудников и руководителей магазина. Заполучив в собственный магазин потенциального клиента, вы только преодолеваете первый километр. чистота и Большой ассортимент в зале, стремительное обслуживание на кассе – и клиент в полной мере может прийти к вам еще раз.