Отношение триколор тв к дилерам и абонентам

Posted by workscan on in Форекс и биржа

Отношение триколор тв к дилерам и абонентам

Создатель: Administrator вкл. 31 Май 2013. Размещено в Sat-Новости

Рейтинг:

 

 / 18

Весьма совершенно верно сформулировано пользователем RedHot на форуме Телеспутника (хоть само собой разумеется и в неотёсанной форме) то, с чем многие будут согласны в отношении к НСК (правда предположительно без звучно)

Все таки для некоторых дилеров угроза лишиться личного кабинета Триколор ТВ это угроза утратить источник дохода собственной семьи и я их превосходно осознаю.

Особенно увлекательны следующие моменты (выделил их жирным ) + добавил ссылки на смежные по проблемам темы на форуме Телеспутника.

Триколор ТВ для юрлиц

Информация для тех кто оказывает помощь компании Триколор ТВ (ООО Альмира-Юг и др.) принудительно подписывать контракт с Юр. Лицами для публичного просмотра, да и для самих Юр. Лиц и ИП в обход контракта о публичном просмотре с РАО .

Контракт для юрлиц с НСК не спасет от испытаний РАО. Просматривать тут

ОТНОШЕНИЕ и СЕРВИС НСК к АБОНЕНТАМ:

1) Абонентский контракт Триколор ТВ составлен с нарушением прав потребителя и образуют состав административного правонарушения.

2) НСК отключает различные каналы по различным обстоятельствам. Неизменно виноваты технологические партнеры.

Сходу хочется предотвратить абонентов — Пакет БАЗИСНЫЙ с федеральными каналами не есть бесплатным. в соответствии с п 4.14 в новой редакции Условий оказания услуг

По окончании двух лет с момента окончания просмотра каналов пакета «Оптимум» НСК оставляет за собой право создавать технические работы, которые связаны с обеспечением вещания каналов пакета «Базисный». Срок данных работ не имеет возможности быть больше 60 дней. Во время проведения технических работ НСК не гарантирует прием каналов пакета «Базисный».

3) Абонентов, причем всех вынудили раз год дозваниваться до компании под страхом отключения сигнала. Причем дилер имеет поменять ФИО абонента через долгую процедуру трансформации данных с необходимой отсылкой копии паспорта абонента. Нам это нужно?

Ответ НЕТ. В итоге мы отправляем абонентов в вашу работу помощи, а она устраивает футбол с абонентом. Все остаются обиженны.

Дать добро же обстановку возможно было вопросом доверия к дилеру, дав право — один раз в год самостоятельно поменять эти абонента без предоставления паспорта абонента.

4) Межканальная реклама. Я осознаю, что НСК нищая компания. Получает все чем возможно и запрещено.

Тогда в рекламе давайте большим шрифтом телефоны, по которым её возможно отключить.

5) Спам с якобы нужной информацией от компании Триколор ТВ в виде ненужных SMS приходящих на номер телефона абонента указанного при регистрации, я уже не говорю о том у кого на один номер зарегистрировано пара ресиверов и постоянные жалобы абонентов об этом в адрес Дилера.

И маленькое произведение по этому поводу:

ПИСЬМЕЦО В КОНВЕРТЕ

Ваше благородие, НСК кампания

Для кого недобрая, а кому то мания

Письмецо в конверте, прямо на экран

Прекратите линии, слать нам данный спам

Ваше благородие, НСК кампания

Подтвердите эти- что за наказание

Вам согласиться необходимо к энэска в любви

Ваше благородие, НСК кампания

Мы уже родня в далеком прошлом, а вы все дайте данныя

Письмецо в конверте, больше нам не шли

Лучше с днём рожденья поздравление пришли

Ваше благородие, НСК кампания

С письмецами вашими сумашедшим стану я

Письмецо в конверте- господи забудь обиду

Может на крови мне клятву принести

6) В то время, когда начинается профилактика, то шквал звонков обрушивается на дилера. НСК постоянно забывает за чемь дней разослать инфокас с предупреждением и забывает повторять его каждый день за 3 дня перед отключением.

7) В случае если у абонента появились неприятности касательно вещания каналов, и он обращается в он-лайн помощь на сайте оператора то она из-за чего то настойчиво отправляет его к дилеру, даже если он не в состоянии решить данную проблему.

Тем самым компания нарушает пункт абонентского соглашения 3.2.

НСК обязуется обеспечить информационно-справочное обслуживание Пользователя и Абонента на сайте http://www.tricolor.tv (в ходе проекта «Триколор ТВ Сибирь»: на сайте http://www.tricolor-sibir.tv ), по электронному адресу (e-mail) НСК: Данный адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо по почтовому адресу: 197022, г. Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Живой пример обстановка с рассыпанием картины на частоте 12111.

На официальном форуме Триколор ТВ проблему в далеком прошлом признали, а вот на сайте таковой информации не было.

Интересы компании тут ответственнее.

Компания переложила вину на Установщиков и Дилеров. Причем делает вид что не имеет возможности узнать обстоятельство неприятности и требует самих дилеров разобраться и направить им готовые результаты по проблеме. Сперва подставляют а позже еще и перекладывают на нас ответ собственных неприятностей.

Было две версии источника неприятности:

1.Дополнительная Кодировка Overcrypt введенная для противодействия пиратству в июне, что создало дополнительную нагрузку на совокупность.

2. Какая то помеха сигнала на передающем комплексе — это по версии НСК.

Минутка Юмара 🙂 либо Нервное послание сотрудника Колл Центра Абонентам Триколор ТВ:

Фактически просматриваю отзывы о работе телевидения, волосы дыбом, сам тружусь оператором в кц и попытаюсь растолковать кое-какие подробности и ответить на вопросы, в случае если таковые будут

Самое основное! Не обращайтесь, если вы не рядом с приемником и у вас не работает (в случае если вопрос не об оплате), мы не сможем оказать помощь, мы не можем посмотреть вам в телевизор, мы можем оказать помощь лишь голой теорией и предположениями, а потому, что у каждой неприятности пара ответов, то это большое количество информации, которую вы не запомните, не тратьте собственный время, деньги и ваши/отечественные нервы

Мы не реализовываем оборудование.

Мы не обязаны обновлять за вас ПО, ресивер — сложное техническое устройство, согласно соглашению вы отвечаете за это!

Мы не гарантируем работу на приемниках НЕ марки General Satellite.

Дилеры частные предприниматели, мы не смотрим за ними, мы не платим им, мы не в сговоре с ними, у нас легко имеется база номеров, каковые они нам сами предоставили (пиар)

В случае если вас обхамили, реализовали мусор и т. д. то нет смысла нам жаловаться, у нас имеется два номера тех. помощи: 88003332933 (с 10 до 22 по мск, безвозмездно) 88123323498 (круглосуточно, оплата межгорода — вы не нам платите, а оператору, мы ничего с этого не имеем! )

Возможно обратиться через скайп, к онлайн консультанту. Просматривайте раздел помощи, в том месте вправду имеется все, дабы попасть в лк (не приходит пароль). Cделайте подтверждение данных на основной странице сайта (справа красная кнопка и показывайте моб. номер, на что нужен пароль)

Касательно обслуживания абонентов, в случае если оператор занят, значит он занят, паузу между звонком 10 секунд, выслушивать ваши наконец-то злит и портит настроение, если вы обращаетесь по вторым номерам, то вас будут гнать в тех. помощь, нет, мы не поможем, в случае если перенаправляем вас, хоть обо. тесь, так нужно, смиритесь, в случае если вас просят уточнить вопрос уже 5 оператор, а вы звоните с 4 часов, уже 8, то уточняйте, не тратьте деньги и время

В случае если кодированный канал/нет доступа — удостоверьтесь в надежности версию ПО приемника, считывается ли номер Id в статусе, отображаются ли подписки

В случае если нет

сигнала — контролируйте шкалы ‘Сила/уровень качества’ сигнала, минимум 70%, это минимум)

В случае если глючит приемник, каналы, то сбрасывайте к заводским, решает 90% неприятностей

Изображение не должно пропадать при нехорошей погоде, значит либо антенна болтается либо диаметр антенны мелкий (в большинстве случаев 60 см, лучше 90)

В случае если совершили ошибку при оплате, то пишите в тех. помощь на сайте, нам нужен скан чека, мы не можем по телефону оказать помощь.

Мы не виноваты, что у вас нет интернета в деревне, на даче, что пользуетесь вы лишь летом, про обновления не в курсе и т. д, все предусмотренно контрактом, ваши я на вас в суд подам тьфу и растереть, вы не просматриваете контракт и это ваш косяк

Ветхие приемники менее чувствительны, потому смогут трудиться и в бурю и в хламину и как угодно, Новые весьма привередливые из за сжатия mpeg4, в случае если ветхие приобретают блок информации, то новые его еще додумают сами и продемонстрируют, в том месте и новый блок на подходе, новым нужен совершенный приток сигнала (другими словами более правильная настройка блюдца на спутник) т. к информации блок содержит в два раза меньше (mpeg2 mpeg4!)

Не подключайте пара приемников последовательно либо через делитель, лучше конвертер на 2-3-20 гнездо, дабы любой приемник трудился независимо друг от друга

Сибири на заметку, спутники у нас не падают, заменили Бонум на ДайрекТВ, он поменял мало позицию, потому у большинства в определенное время исчезает сигнал, антенну, в след. году исправят новым, постоянным спутником, еще давали слово как в центре сто каналов

Приемник GSM 8305/6/7/8 мусор. Берите лучше U-510/210, HD9303/05 новые, но также что-то большое количество обращений, тупят, прошивками сохраняю надежду допилят

В случае если каналы пропадают из сетки вещания, то это не мы такие нехорошие, все каналы приходят/уходят добровольно, в редких случаях, в случае если у них не стабильно идет сигнал, то мы сами их отфутболиваем, зачемм нам еще неприятности с абонентами

Все жалобы/пожелания отправляйте на Данный адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. это не безлюдный ящик, его просматривают, собирают статистику и т. д, на жалобы реагируют, отвечают, решают Не знаю что добавить еще, вылил все, что в голову пришло и нередкие вопросы абонентов

8) По модулям CAM DRE MPEG4 по большому счету отдельная история. Компания, думая, что всех взяла верх, закрыв доступ на просмотр HD 1 апреля 2013 (идиотская шутка — люди платят деньги у большинства стоят карты из HD наборов, а их лишают просмотра). Спустя еще мало времени Триколор ТВ исключает модули не только из рекомендованного для HD оборудования, но из рекомендованного оборудования в принципе, тем самым позвав бурю негативных чувств у дилеров и абонентов, каковые им эти модули реализовывали.

Вы понимаете, что их уже прошивают на HD? Нет. Почитайте форум Телеспутника раздел куплю-реализую.

Откроете большое количество нового.

9) Про собственный биллинг вы кроме этого в курсе. ваши же представители компании, ранее трудившиеся в сотовой связи, шепотом нам говорили, что это кошмар.

ОТНОШЕНИЕ и СЕРВИС НСК К ДИЛЕРАМ:

1) Будут свободные 5 мин. времени, зайдите на форум Телеспутника и почитайте высказывания Тёмного Человека (работа безопасности НСК) что незаконно (ст. 152.1 ГК Российской Федерации) применяет аватар с изображением сценического образа Михаила Галустяна, публично угрожает и поливает всех грязью (Статья 128.1. Клевета УК РФ).

Не режет глаз и слух?

2) Мы (Дилеры) требуем, дабы с нами считались.

Вопросы к ЗАО НСК

Те перлы, каковые время от времени выдает Ирина (PR_Tricolor) . Ответы НСК кто-нибудь из технических экспертов компании контролирует?

Мы кроме того уже не обижаемся, в то время, когда про нас говорят Кони Скачут на презентациях для прессы. Кто конь, а кто бессметный пони (стишок про работу окончание От работы дохнут кони, ну а я БЕССМЕТНЫЙ ПОНИ).

3) Менеджерам Триколор по большому счету нужно дать полный карт-бланш на форуме Телеспутника. Дабы знали о проблемах и докладывали руководству неизменно, а не в то время, когда рак на горе свистнет. Будет такое храброе ответ?

4) Кабинет дилера (мало о грустном):

Кабинет виснет и падает (иногда). Не будем вспоминать Новый год, в то время, когда компания делала судорожные упрочнения, дабы позволить регистрации. Но на данный момент, что мешает оптимизировать технику, приобрести новые сервера, переработать главную таблицу по ссылке зарегистрированные (я в том месте не вижу ни номера соглашения, ни подписок максимум, кинозалы, радио, отечественный футбол и детский, а все это лишние запросы на сервер)?

5) Дилерам, всегда угрожают закрытием и лишением статуса личного кабинета. Формула несложна: Не нравится, уматывайте руки. Незаменимых у нас нет, на ваше место придут другие. Любимая фраза Ежики кололись, но продолжали имеется кактус

6) Про то, что всех дилеров, загнали в одну кучу в Спутниковую компанию (бренд NoLimit Electroncs) нужно поведать подробнее. В мою бытность супервайзером склада-магазина GS, позже на следующий день у дилеров было разнообразие. Они брали в Телко, Белке, GS (ПСК) на выбор.

Выбор убрали, ПСК, вместе с НСК (бонусы 2009-2010) закрутило дилеров и 50% гайки ушло с рынка.

7) Еще одна весёлая новость для тех дилеров кто был в хороших отношениях с другими и доверял им отоваривать собственные Грамоты на получение бонусов и скидок по нотариально заверенной доверенности. Особенно для тех кто находится в отдалённых закоулках и регионах отечественной необъятной страны, каковые сами врядли ездят отовариваться в NoLimit Electronics .

Глубокоуважаемые партнёры! Напоминаем, что грамоты, по которым вы приобретаете бонусы и дополнительные скидки, являются именными. Любая грамота имеет привязку к номеру личного кабинета, в который она была начислена. Доводим до вашего сведения, что с 1 июня 2013 года все грамоты, каковые были переданы обладателем одного личного кабинета второму, в складах-магазинах NoLimit Electronics отовариваться не будут.

Помимо этого, ЗАО «Национальная спутниковая компания» оставляет за собой право исключить из участия в проводимых программах и акциях дилеров, как передающих именные грамоты, так и отоваривающих их. Благодарим за познание. Ваш «Триколор ТВ»

Обращение об олигополии. Разглядим структуру:

НСК — вещание, продажа карт и производство контента оплаты на платные подписки, включая пакет Старт (600 руб.)

GS — разработка оборудования марок GS, включая разработку нового ПО.

Технополис Гусев — производство оборудование марок GS

Алмет — производство спутниковых антенн (с лого Триколор ТВ)

Китайцы — производители конверторов, кабеля, модулей доступа и плат и подробностей для производства приемников (для GS).

Компании-однодневки (мусорка) — оптимизаторы НДС, таможенных пошлин и других налогов, кроме этого главные поставщики из Китая в Технополис Гусев и СК.

СК — Спутниковая компания, оптовка, приносящая безумного прибыль, где дилеры закупаются по оптовым стоимостям, диктуемым сверху.

Мегасервис — сервисная компания, где дилеры реализовывают гарантийный ремонт. Цены на негарантийный лишены смысла, несложнее и дешевле приобрести новое оборудование.

Дилеры — главные установщики оборудования конечному клиенту, такие как я.

Верх — олигарх Ткаченко и совет директоров холдинга.

на данный момент обстановка такая: дилер закупается в СК, скоро контролирует все оборудование, отвозит брак в мегасервис, остаток ставит конечному клиенту, регистрируя его в НСК. А позже ожидают ремонта этих ресивер. ой прошу прощения абонентских приставок по 2-3 месяца, в особенности в регионах.

Глубокоуважаемые клиенты Если вы готовы:

Источник: www.imsprice.ru

Что нужно знать абоненту Триколор ТВ

Важное на сайте:

Самые интересные результаты статей, подобранные именно по Вашим интересам: